損害保険 相談活動

損害保険の相談活動

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損害保険業界に関する相談活動

損害保険の説明

損害保険業界に関する相談活動は、1946年に設立された日本損害保険協会が社団法人として認可された後、

現在にいたるまで、損害保険に関する相談や苦情に対して窓口を設置し、様々な方法でサービスを行っています。

 

損害保険業界の情報提供活動として、損害保険とは何か、損害保険の必要性などに関する様々な疑問に答えるため、
広報活動として刊行物やパンフレットを制作、制作しポスターやビデオを提供するなどの他
ホームページを使った情報提供などを行っています。

 

損害保険に関する相談については受身に徹するのではなく、積極的に情報提供活動も行っています。
例えば講師を派遣するなど、一般の消費者向けの講演会を開催するのみならず、大学や高校へも講師を派遣し、
損害保険の必要性についての情報発信と、疑問や質問に対する直接的な回答の場を設けています。

 

日本損害保険協会に寄せられる相談のトップは、交通事故、自賠責保険・自動車保険の請求に関するものだといいます。
損害保険全般に関するいかなる相談にも応じますが、協会の会員となっている損害保険会社26社ついてとなります。

 

消費者の損害保険に関する相談活動を行っている日本損害保険協会は、
保険業法に基づく指定紛争解決機関です。
損害保険紛争解決サポートセンターでは損害保険全般に関する苦情やトラブル解決の申請に対応していますが、
協会の会員となっている保険会社限定となっています。

 

尚、現在は東日本大震災で被災された方達からの相談が多く、暫くの間相談活動は被災者を中心に行われ、
交通事故に関する相談は全国47都道府県の自動車保険請求相談センターへ問い合わせる様案内されているようです。


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